24/7 ゲストコミュニケーション代行
日本語・英語で、24時間365日の問い合わせ一次対応を代行します。運営全体の統括はこのサービスには含みません。
お引き受けする業務
- 予約前の問い合わせ対応
- 予約後のメッセージ対応
- 事前案内（チェックイン方法等）
- 滞在中の基本的な問い合わせ対応
- チェックアウト後のフォローとレビュー依頼、レビューへの一次返信
- Airbnb・Booking.com 等の受信箱の監視
- FAQ・テンプレートの整備
- 緊急案件の担当者へのエスカレーション
料金
月額 13,500円（税込）／1物件
対象外
- 現地への駆けつけ対応
- 清掃業者の手配
- 修理業者の手配
- 近隣対応
- 価格の最適化
- 運営全体の統括責任